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FAQ 자주 묻는 질문
TITLE FAQ 자주 묻는 질문
WRITER merrypongo (ip:)
  • DATE 2015-08-02
  • RECOMMEND 추천 하기
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  • GRADE 0점

 

CS CENTER    070-8118-8071


상담시간         13:00 - 17:00  주말 및 공휴일 휴무

                      그 외 시간에는 Q&A게시판을 이용해주세요, 빠른 답변드리도록 하겠습니다.
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입금계좌

KB 국민은행 843101-04-280686  이지원(메리퐁고)

 

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배송안내

 

 

배송 위치 확인은 로젠택배 홈페이지(http://www.ilogen.com/d2d/delivery/invoice_search.jsp)를 이용해주시면 가장 빠르게 조회하실 수 있습니다.

배송 위치 확인 외 관련 문의는 Q&A게시판에 남겨주시면 가장 빠르게 답변드릴 수 있습니다.

기본 배송기간 2-5일 | 주말 공휴일 제외

 

조회가 어려우시면 Q&A를 통하여 문의사항을 남겨주세요.

 

 

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교환/반품/환불 안내

 

 

교환/반품/환불을 하실 경우 제품 수령 후 7일 이내에 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요.
확인답변을 받으신 후 메리퐁고에서 로젠택배로 반품접수 드립니다.

 

반송주소: 서울 금천구 독산동 1040, 1F 메리퐁고 앞 (070 8118 8071)

 

로젠택배에서 고객님의 댁으로 교환/반품을 위하여 방문합니다.
기사님 방문은 접수 후 평균 2~3일정도 소요되며, 방문날짜 및 시간은 정확히 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
단순변심으로 인한 교환/반품 건은 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 하며
제품과 함께 왕복 택배비를 동봉해주세요.
왕복 택배비와 함께 본사로 제품이 도착하면 확인 후 교환/반품/환불절차가 진행됩니다.


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오배송이나 제품 불량으로 인한 교환/반품/환불 안내

 

 

제품 불량 및 오배송의 경우 로젠택배로 반품접수는 메리퐁고에서 해드립니다.
이때 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 미리 알려주셔야 합니다.
왕복 배송비 5,000원은 메리퐁고에서 부담합니다.
불량 및 단순변심 제품을 함께 교환하길 원하는 경우 배송비 2,500원은 메리퐁고와 고객님이 반반씩 부담하게 됩니다.

 

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교환/반품/환불이 불가능한 경우

 

 

제품을 수령한 후 7일 이내에 반품 및 교환접수가 되지 않은 경우
고객의 부주의로 인해 제품이 변형 및 훼손된 경우
교환 및 반품의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우
패키지가 훼손된 경우
이벤트 제품 및 세일 제품
SPECIAL ORDER로 주문 후 제작된 모든 제품


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타 업체를 이용한 교환/반품/환불 안내

 

 

로젠택배가 아닌 다른 택배사를 이용할 경우 배송비는 선불로 지불해주셔야 하며
이때 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 미리 알려주셔야 합니다.

 

반송주소: 서울 금천구 독산동 1040, 1F 메리퐁고 앞 (070 8118 8071)

 

택배사 시스템상 1:1 맞교환이 어렵습니다.
교환/반품/환불에 관한 모든 택배 건은 반품 수거 후 발송 가능합니다.

 

               

 

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