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배송안내
배송 위치 확인은 로젠택배 홈페이지(http://www.ilogen.com/d2d/delivery/invoice_search.jsp)를 이용해주시면 가장 빠르게 조회하실 수 있습니다.
배송 위치 확인 외 관련 문의는 Q&A게시판에 남겨주시면 가장 빠르게 답변드릴 수 있습니다.
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교환/반품/환불 안내
교환/반품/환불을 하실 경우 제품 수령 후 7일 이내에 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요.
확인답변을 받으신 후 메리퐁고에서 로젠택배로 반품접수 드립니다.
반송주소: 서울 금천구 독산동 1040, 1F 메리퐁고 앞 (070 8118 8071)
로젠택배에서 고객님의 댁으로 교환/반품을 위하여 방문합니다.
기사님 방문은 접수 후 평균 2~3일정도 소요되며, 방문날짜 및 시간은 정확히 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
단순변심으로 인한 교환/반품 건은 왕복 택배비 6,000원을 부담하셔야 하며
제품과 함께 왕복 택배비를 동봉해주세요.
왕복 택배비와 함께 본사로 제품이 도착하면 확인 후 교환/반품/환불절차가 진행됩니다.
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오배송이나 제품 불량으로 인한 교환/반품/환불 안내
제품 불량 및 오배송의 경우 로젠택배로 반품접수는 메리퐁고에서 해드립니다.
이때 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 미리 알려주셔야 합니다.
왕복 배송비 6,000원은 메리퐁고에서 부담합니다.
불량 및 단순변심 제품을 함께 교환하길 원하는 경우 배송비 3,000원은 메리퐁고와 고객님이 반반씩 부담하게 됩니다.
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교환/반품/환불이 불가능한 경우
제품을 수령한 후 7일 이내에 반품 및 교환접수가 되지 않은 경우
고객의 부주의로 인해 제품이 변형 및 훼손된 경우
교환 및 반품의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우
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SPECIAL ORDER로 주문 후 제작된 모든 제품
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타 업체를 이용한 교환/반품/환불 안내
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이때 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 미리 알려주셔야 합니다.
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